UBND xã Kỳ Anh ban hành Quyết định số 862/QĐ-UBND ngày 2/7/2026 về Quyết định ban hành Nội quy tiếp công dân tại Trụ sở UBND xã Kỳ Anh

NỘI QUY

Tiếp công dân tại Trụ sở UBND xã Kỳ Anh
(Ban hành kèm theo Quyết định số      /QĐ-UBND ngày 02/7/2026

 của UBND xã Kỳ Anh)

I. QUY ĐỊNH CHUNG

Cơ quan, đơn vị và cá nhân tham gia tiếp công dân tại Trụ sở UBND xã Kỳ Anh có trách nhiệm thực hiện đầy đủ nhiệm vụ, quyền hạn theo quy định của pháp luật. Đồng thời, thực hiện việc tiếp công dân đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh các vấn đề liên quan đến chủ trương, chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà nước thuộc trách nhiệm và thẩm quyền giải quyết của HĐND - UBND xã Kỳ Anh.

II. THỜI GIAN VÀ LỊCH TIẾP CÔNG DÂN

1. Tổ tiếp công dân cấp xã làm nhiệm vụ Thường trực tiếp công dân, bố trí người tiếp công dân thường xuyên trong các ngày làm việc và trong trường hợp đột xuất. 

2. Lịch tiếp công dân định kỳ của đồng chí Chủ tịch UBND xã 6 tháng cuối năm 2026 tại Trụ sở Tiếp công dân xã vào ngày 05 và ngày 20 hàng tháng, trường hợp trùng vào ngày nghỉ thì thời gian tiếp công dân định kỳ sẽ thực hiện vào ngày làm việc tiếp theo. 

3. Thời gian tiếp công dân: 

+ Buổi sáng từ 8 giờ 00 đến 11 giờ 00 phút; 

+ Buổi chiều từ 14 giờ 00 đến 17 giờ 00 phút.

4. Địa điểm tiếp công dân

Trụ sở UBND dân xã Kỳ Anh.

Địa chỉ: Thôn Kỳ Đồng, xã Kỳ Anh, tỉnh Hà Tĩnh

III. ĐỐI VỚI NGƯỜI TIẾP CÔNG DÂN

- Khi tiếp công dân, người tiếp công dân phải bảo đảm trang phục chỉnh tề, có đeo thẻ công chức, viên chức hoặc phù hiệu theo quy định.

 - Yêu cầu người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh nêu rõ họ tên, địa chỉ hoặc xuất trình giấy tờ tùy thân, giấy ủy quyền (nếu có); có đơn hoặc trình bày rõ ràng nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; cung cấp thông tin, tài liệu cần thiết cho việc tiếp nhận, thụ lý vụ việc. 

- Có thái độ đúng mực, tôn trọng công dân, lắng nghe, tiếp nhận đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh hoặc ghi chép đầy đủ, chính xác nội dung mà người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh trình bày.

 - Giải thích, hướng dẫn cho người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh chấp hành chủ trương, đường lối, chính sách, pháp luật, kết luận, quyết định giải quyết đã có hiệu lực pháp luật của cơ quan có thẩm quyền; hướng dẫn người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh đến đúng cơ quan hoặc người có thẩm quyền giải quyết.

 - Trực tiếp xử lý hoặc phân loại, chuyển đơn, trình người có thẩm quyền xử lý khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; thông báo kết quả xử lý khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh cho công dân. 

- Yêu cầu người vi phạm nội quy nơi tiếp công dân chấm dứt hành vi vi phạm; trong trường hợp cần thiết, lập biên bản về việc vi phạm và yêu cầu cơ quan chức năng xử lý theo quy định của pháp luật.

IV. ĐỐI VỚI CÔNG DÂN ĐẾN TRỤ SỞ UBND XÃ

1. Các tổ chức, cá nhân đến trụ sở UBND xã phải chấp hành nghiêm chỉnh các quy định của pháp luật và thực hiện nghiêm túc Nội quy này;

2. Công dân đến trụ sở UBND xã mặc trang phục lịch sự, xuất trình giấy tờ tùy thân, giấy ủy quyền như: Thẻ căn cước công dân hoặc giấy tờ tùy thân khác do cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp, giấy ủy quyền (nếu có);

3. Công dân đến được tiếp theo thứ tự, phải trình bày trung thực sự việc, nói rõ yêu cầu, cung cấp thông tin, tài liệu liên quan đến nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; ký hoặc điểm chỉ xác nhận nội dung trình bày đã được người tiếp công dân ghi chép lại. Có thái độ đúng mực, tôn trọng, tuân thủ sự hướng dẫn của người tiếp công dân, người thi hành nhiệm vụ tại trụ sở UBND xã;

4. Không được mang, sử dụng băng rôn, khẩu hiệu, loa đài, trống, các đồ vật cồng kềnh, vũ khí, hung khí, chất gây cháy nổ, độc hại, đồ vật cấm lưu hành và các đồ vật, chất cấm khác theo quy định của pháp luật tại khu vực trụ sở UBND xã;

5. Không được lợi dụng quyền khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh để kích động, cưỡng ép, dụ dỗ, lôi kéo, mua chuộc người khác tập trung đông người, gây rối trật tự công cộng tại khu vực trụ sở UBND xã; xuyên tạc, vu khống, gây thiệt hại cho cơ quan, tổ chức, cá nhân khác;

6. Không được đe dọa, xúc phạm cơ quan, tổ chức, đơn vị, người tiếp công dân và người thi hành nhiệm vụ khác;

7. Trường hợp có nhiều người cùng khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh về một nội dung (từ 05 người trở lên) thì phải cử người đại diện để trình bày nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh với người tiếp công dân. Công dân chịu trách nhiệm trước pháp luật về nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của mình;

8. Không quay phim, chụp ảnh, ghi âm, ghi hình tại trụ sở UBND xã khi chưa có sự đồng ý của cán bộ tiếp công dân;

9. Giữ gìn vệ sinh, trật tự tại khu vực trụ sở UBND xã; không di chuyển, làm hư hỏng tài sản của trụ sở UBND xã.

10. Hết giờ làm việc, công dân không được lưu lại trụ sở UBND xã.

V. CÁC TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI TIẾP CÔNG DÂN 

1. Vi phạm Nội quy tiếp công dân.

2. Công dân trong tình trạng say do dùng chất kích thích; công dân đã được cơ quan có thẩm quyền xác định mắc bệnh tâm thần hoặc một số bệnh khác dẫn tới mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật dân sự.

3. Công dân khiếu nại, tố cáo về vụ việc đã giải quyết đúng chính sách, pháp luật, đã được cơ quan nhà nước có thẩm quyền kiểm tra, rà soát, xác minh, có kết luận của cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật và được thông báo bằng văn bản, được tiếp, giải thích, hướng dẫn nhưng vẫn cố tình khiếu nại, tố cáo kéo dài.

4. Người có hành vi gây mất trật tự, đe dọa, xúc phạm cơ quan, tổ chức, đơn vị, cán bộ tiếp công dân, người thi hành công vụ; có hành vi cản trở hoạt động bình thường các cơ quan, người thi hành nhiệm vụ tại khu vực trụ sở UBND xã.

5. Lợi dụng quyền tự do dân chủ, tự do tín ngưỡng để lôi kéo, xúi giục, kích động người khác nhằm gây rối, xuyên tạc đường lối, chủ trương, chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà nước, quyền và lợi ích hợp pháp của các tổ chức, cá nhân.

6. Các trường hợp khác theo quy định của pháp luật./.